心おどる、瞬間を。通販・テレビショッピングのショップチャンネル

• TOPページ　>　
• ご利用ガイド

ご利用ガイド

ショップチャンネルについて

• 初めての方へ
• パソコンでの閲覧について
• スマートフォンや携帯電話からのご利用について
• 動画について
• テレビで観るには
• お客様対応について
• ショップチャンネルのソーシャルメディア
• 会員規約・個人情報の同意事項
• セキュリティ・個人情報保護
• 特定商取引法に関して

ご注文について

• ご注文方法
• 商品の探し方
• 在庫状況
• カラー・サイズの選び方
• おすすめサイズナビ
• ショップチャンネルピープル・#ショップチャンネル
• ネットでのご注文方法
• ご注文の変更・キャンセル
• ウェイトリスト
• お支払い方法
• auかんたん決済
• 送料
• お届け先・配送日時指定・配送状況
• クーポン

返品・交換について

• 返品・交換
• 返品の可否
• 返品・交換の方法

会員登録について

• 新規会員登録
• au IDで新規会員登録
• ログイン・自動ログイン・ログアウト
• ログインでお困りの方はこちら

マイアカウント（会員専用ページ）について

• 購入履歴の確認
• クチコミ
• お気に入り商品
• お気に入りブランド
• 注目番組/番組お知らせ
• フォロー新着お知らせ
• 会員情報変更方法
• アドレス帳
• au ID連携／解除
• LINE ID連携／解除
• 退会手続き

メルマガ・各種お知らせメール・通知について

• メルマガ
• 各種お知らせメール
• LINE通知メッセージについて

サービス・アフターケアについて

• スターメンバーシップ
• 月間番組ガイド
• ラッピングサービス
• ジュエリー アフターケア
• エアコンについてのFAQ
• 冷蔵庫についてのFAQ
• メーカー保証付き商品について

商品情報について

• アレルギー物質の表示
• ファッションサイズガイド
• 靴・バッグ・小物サイズガイド
• ジュエリーサイズガイド
• カーテンサイズガイド

よくあるご質問・お問い合わせ

• よくあるご質問
• お問い合わせ