2015年7月1日

お客様各位

ジュピターショップチャンネル株式会社
カスタマーサービス部長

「Hirotaエコマルチパン<24cm>」回収のお願い

 拝啓 時下益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。
 平素はショップチャンネルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

 弊社にてご購入頂きました「#515838 Hirotaエコマルチパン<24cm>」につきまして、2015年2月24日、4月1日付書面の通り、自主回収を実施しておりますが、6月30日現在、お客様から商品のご返送が確認出来ておりません。
 本商品を使用になりますと、不完全燃焼により一酸化炭素(無臭)が発生し、使用環境、換気状況によっては一酸化炭素による中毒や死亡などの重大事故に至る恐れがありますため、直ちに本商品のご使用を中止のうえ、2015年7月31日までにご返送くださいますようお願い申し上げます。

 弊社といたしましては、本商品の危険性を重く受け止めるとともに、お客様の安全を第一に考え、全てのお客様より商品を回収させて頂きたく、書面およびお電話にてご連絡させて頂いております。何らかのご事情によりご返送頂けない場合は、弊社カスタマーサービスセンター エコマルチパン専用窓口(フリーダイヤル0120-533725、午前10時〜午後6時、月〜日曜日)へ2015年7月31日までにご連絡下さいますようお願い申し上げます。

 なお、本状と行き違いで、商品ご返送もしくは、弊社へご連絡頂きました場合は、何卒ご容赦ください。

 今後このような事態を引き起こすことのないよう、弊社といたしましても、品質管理の一層の強化に努めて参る所存でございますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
 
 末筆ながら、お客様のご健勝を心よりお祈り申し上げますとともに、今後ともショップチャンネルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。  

敬具

別紙 Hirota ECOマルチパン製品回収のお願い
別紙 ご返品方法のご案内

 
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