FAQ
- LINE ID連携・友だち追加のやり方を教えてください。
- 下記の手順で追加をしてください。
①「かんたん3ステップ」内の二次元コードをスマートフォンで読み込んでください。
タップすると、ショップチャンネルWebサイトのログイン画面が表示されますので、ショップチャンネルの会員情報（ログインID、パスワード）を入力し、ログインしてID連携ページを表示させてください。ショップチャンネルに会員登録がお済みでない方は、必要情報を入力の上、会員登録（無料）をお願いします。
※ID連携するには、ショップチャンネルの会員登録が必要です。
②ID連携ページが表示されたら、画面内の「LINE IDと連携する」ボタンをタップしてください。
③LINEとショップチャンネルのID連携の承認を求められます。内容をご確認いただき、「許可する」ボタンをタップしてください。「LINE IDとの連携が完了しました。」とのメッセージが表示されたら、LINE ID連携・友だち追加が完了します。
※スマートフォンによっては「許可する」ボタンが表示されずにLINE ID連携が完了する場合もあります。
- 携帯電話（ガラケー）、パソコン、タブレットからID連携はできますか？
- 携帯電話（ガラケー）、パソコン、タブレットからはID連携ができかねます。スマートフォンからID連携をしてください。
- iPhoneで「LINE IDと連携する」のボタンを押すと「クッキーを読み込めない」「ブラウザが対応してない可能性がある」等のメッセージが表示されLINE ID連携ができません。
- ブラウザ「Safari」のプライベートモードで閲覧されている可能性があります 。
ブラウザ「Safari」のプライベートモードでは動作しません。通常モードに切り替えてからID連携を設定してください。 - LINE ID連携ができているか、確認する方法を教えてください。
- ショップチャンネルのWebサイトにログイン後、マイアカウントの「LINE ID連携」ページからご確認いただけます。
LINE ID連携済みの場合、「LINE IDと連携済みです。」と表示されます。 - 友だち追加ができているか、確認する方法を教えてください。
- LINEアプリのトーク画面、またはホーム画面の上部にある検索窓をタップします。検索窓で「ショップチャンネル」と検索し、公式アカウント検索結果の「ショップチャンネル」を選択します。
「追加」が表示された場合は友だち追加ができておりませんので、「追加」をタップすると追加ができます。「トーク」「投稿」が表示されている場合は、友だち追加ができております。 - LINEメッセージが配信されません。
- 「ショップチャンネル」のアカウントを友だち追加していない、またはブロックしている、あるいはLINE ID連携をしていない可能性があります。
※商品出荷通知を受け取るにはLINE ID連携が必要です。
【友だち追加方法】
LINEアプリ → トーク画面、またはホーム画面の上部にある検索窓をクリック → 検索窓で「ショップチャンネル」を検索し、公式アカウント検索結果の「ショップチャンネル」を選択 →「追加」をタップ
【ブロック解除方法】
LINEアプリ →「トーク」画面 → ショップチャンネルをタップ → 右上メニュー（三本線）をタップ → ブロック解除をタップ
【LINE ID連携状態の確認方法】
ショップチャンネルのWebサイトにログイン後、マイアカウントの「LINE ID連携」ページからご確認いただけます。 LINE ID連携済みの場合、「LINE IDと連携済みです。」と表示されます。 LINE ID連携がお済みでない場合は、「LINE IDと連携する」ボタンから画面の指示に従ってID連携を進めてください。 - LINE ID連携をすると、LINEから決済ができますか？
- LINEから決済をすることはできません。またLINE ID連携は、ショップチャンネルのご登録情報とLINE IDを結びつけるものであり、LINEのログイン情報でショップチャンネルのWebサイトにログインすることはできません。
