サービスの利用料金は「交換・返品連絡票」表面記載の、返品・交換理由によって異なります。
- スマリサービスとは？
- 商品の返品、返送のサービスです。
- スマリサービスはどこで利用できますか？
- 関東、関西、中京エリアのローソン店舗で利用できます。
店舗情報は、スマリのサイト内〈LOCATION〉をご覧ください。
https://smari.io/location - スマリサービスの利用可能な時間帯は何時ですか？
- ご利用は24時間365日可能です。
但し、不定期のシステムメンテナンス時・店舗の休業時間等はご利用できません。 - スマリサービスの利用中に不具合が発生した場合はどうすればよいですか？
- スマリボックスの右下に記載のありますコールセンターにお問い合わせください。
スマリコールセンターは、0120-15-3963です。（通話料無料 24時間365日対応）
返送の事前申込登録を行うために、LINEアカウント「スマリサービス」のお友達登録画面を開き、「追加」を選択します。
LINEの「トーク」より「スマリサービス」を開き、お近くのローソンにて返送をいただける「スマリボックス」が設置されているか事前にご確認ください。
対象店舗を確認後、LINEの「トーク」画面へ戻り、LINE画面上の「返品する」を選択します。
対象のサービス選択画面より「ショップチャンネル」を選択します。伝票番号を入力する欄が表示されましたら、「交換・返品連絡票」に記載の11ケタの伝票番号を入力し、送信ボタンを押します。
登録が無事に完了すると「スマリ返送用QRコード」が画面上に表示されます。
ご持参のQRコードをスマリモニターにかざしてください。
印刷された「貼り付け用ラベル」を荷物に貼り付けてください。
スマリボックス上部の扉を開けて荷物を投函してください。
スマリ上部の扉を閉めて、「お客様控え用ラベル」を受け取って返送。
※「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。