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返品・交換

すべての商品に返品可否の表示をしています。商品をお買い求めの際は、返品の可否をご確認のうえ、ご注文ください。
返品の可否 返品・交換の方法

返品

返品をご希望の場合、商品到着後30日以内にご発送ください。

■返品受付期間の延長について
新型コロナウィルス感染拡大防止のため、政府・地方自治体による外出自粛要請を受け、当面の間、返品・交換の受付期間を従来の商品到着後30日以内から60日間に延長いたします。
※その他何かございましたら、カスタマーサービスセンターまでご相談ください。


ただし、次の1〜5は返品をお受けできません。

  1. お客様の責任により汚損・破損した商品
    ※タバコ・香水等の匂い移り、ファンデーション、ペット毛等の付着、洗濯、クリーニング等を行った衣料品を含む
  2. タグ・ラベル、付属品不足の商品
  3. 使用された靴・履物
  4. 試用の範囲を超えて消費された商品(化粧品、健康食品、サプリメント等)
  5. 販売時に返品不可と表示した商品

※お客様のご都合にて返品を繰り返しされた場合は、当社基準によりお取り引きをお断りする場合がございます。

交換

販売時に返品可と表示した商品の場合、まずはお電話でお問い合わせください。同一商品番号の色・サイズ交換をお受けいたします。ただし、上記の1〜5、当社に在庫がない場合には交換をお受けできません。
※不良品の場合、交換もしくは返品をお受けいたします。お電話にてご連絡ください。

返送料

「交換・返品連絡票」表面記載の、交換・返品理由によって異なります。

返金方法

※お客様のご都合による返品については、商品代金(税込)のみをご返金いたします。

代金引換・後払い決済・auかんたん決済でお支払いの場合 東京貯金事務センターから発行される「振替払出証書」にてご返金いたします。
商品が当社に到着してから10日前後で証書をお届けいたしますので、期限内にお近くのゆうちょ銀行、または郵便局でご換金ください。
※後払い決済につきましては、払込決済確認後に証書の発行手配となりますので、お手元の払込取扱票に記載されている支払い期限日までにお支払いください。

クレジットカードでお支払いの場合 ご利用のカード会社を通じてのお手続きとなります。カード会社の締め日によって、一旦請求のうえ、返金が翌月、翌々月になる場合もございます。