各位
2025年1月24日
ジュピターショップチャンネル株式会社
商品表示の誤りに関するお詫びとお知らせ
平素はショップチャンネルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
2024年12月に弊社にて販売いたしました「あったか掛けふとん」(以下、「対象商品」)におきまして、対象商品の中綿使用素材について表示誤りがある旨、仕入れ先の株式会社AQUAより報告がございました。対象商品につきましては、使用している中綿は、東レ株式会社様と共同開発した事実はないこと、東レ株式会社様の中綿は使用されていないことが判明いたしました。また、販売時に表示いたしました「ファイヤーテックボール」は、東レ株式会社様の素材名ではないことを併せてご報告させていただきます。 弊社といたしまして、販売前の確認が至らず、お客様ならびに東レ株式会社様に、ご心配およびご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
記
1. 対象商品
#783726 東レ ファイヤーテックボール掛けふとん<シングル>
#783727 東レ ファイヤーテックボール掛けふとん<セミダブル>
#783728 東レ ファイヤーテックボール掛けふとん<ダブル>
2. 販売日
2024年12月13日~2024年12月27日
3. 販売数
1,629 個
4. 仕入先(製造元)
株式会社AQUA
5. 経 緯
株式会社AQUAより弊社に対し「東レ株式会社様と共同開発した特殊繊維を中綿に使用した製品」の提案があり、社内審査のうえ販売いたしました。
しかしながら、販売後に株式会社AQUAより「社内調査の結果、対象商品について、東レ株式会社様と共同開発された中綿を使用しておらず、また、東レ株式会社様と共同開発したという事実もないにも関わらず、『東レ株式会社様と開発した特殊繊維ファイヤーテックボールを中綿に使用した掛け布団』という誤った表示をしていたことが判明しました。」との報告がありました。これを受けまして、直ちに商品の販売を中止いたしました。
また、株式会社AQUAに対して、厳重に抗議するとともに同社との取引を停止いたしました。
なお、本商品に使用している中綿は人工羽毛であり、販売時にお伝えした機能性等の情報には誤りはございません。
※本ページ下部の「株式会社AQUAのプレスリリース」をご参照下さい。
6. お客様への対応
本商品の販売を速やかに中止し、既にご購入されたお客様にはご案内状を送付し、ご返金等の対応を進めております。
お問い合わせ窓口
・フリーダイヤル 0120-000123 午前9時~午後9時
7. 今後の対応
今後一層の商品管理の徹底を行い、再発防止に万全を期してまいります。
【報道関係者からのお問い合わせ先】
広報担当 上原、水野 TEL:03-6756-8335
以上
お客様各位
2025年1月24日
弊社商品「人工羽毛掛け布団」をご購入のお客様へ
お詫びと返金対応に関するお願い
平素より弊社商品をご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
ジュピターショップチャンネル株式会社様において販売された、弊社商品「東レ ファイヤーテックボール 保温コンフォーター あったか掛け布団」について、「東レ株式会社様と共同開発した特殊繊維を中綿に使用した製品」等の広告表示を行い、販売しておりましたが、実際には、東レ株式会社様との対象商品の共同開発の事実はなく、また、東レ株式会社様の製品である中綿を使用していなかったことが判明いたしました。また、「ファイヤーテックボール」は、東レ株式会社様の素材名ではございません。お客様及び関係者の皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
つきましては、対象商品を自主回収いたします。対象商品を購入されたお客様には、ジュピターショップチャンネル株式会社様より、ご購入代金の返金対応をさせていただきます。
今後は、管理体制をより一層強化し、再発防止と信頼回復に努めてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
記
1. 対象商品
商品名:東レ ファイヤーテックボール 保温コンフォーター あったか掛け布団
2. 発生事象
社内調査の結果、対象商品について、東レ株式会社様と共同開発された中綿を使用しておらず、また、東レ株式会社様と共同開発したという事実もないにも関わらず、「東レ株式会社様と開発した特殊繊維ファイヤーテックボールを中綿に使用した掛け布団」という誤った表示をしていたことが判明しました。また、「ファイヤーテックボール」は東レ株式会社様の素材名ではないにも関わらず、そのような誤解を招く表現がなされておりました。そのため、弊社は、販売した全商品について、返金対応を実施することといたしました。
3. お客様へのご購入代金の返金について
対象商品を購入されたお客様には、ジュピターショップチャンネル株式会社様より、ご購入代金の返金対応をさせていただきます。
以上
株式会社AQUA
代表取締役 藤井 裕士