本人認証サービス（3Dセキュア）
3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うための世界標準の本人認証方法です。
オンラインショッピングの際にクレジットカードの不正使用を防止するセキュリティ機能で、本人確認を求められた際に、ワンタイムパスワード等でシンプルかつ安全に本人認証を行うことができます。
弊社では、お客様により安心・安全なお買い物をお楽しみいただけるよう、クレジットカードの不正利用防止強化のため、本人認証サービス（3Dセキュア）を導入しております。
お客様の大切なカードを不正利用から守るための取り組みとなりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
ご注意とお願い
ショップチャンネルでは、3Dセキュアに対応していない、もしくは3Dセキュアの登録（利用設定）をしていない等の理由により クレジットカード決済をご利用いただけない場合がございます。
ご利用のクレジットカードが3Dセキュアに対応しているか、また、3Dセキュアの登録・設定方法などについては、クレジットカード裏面に記載のカード会社にご確認ください。
※ショップチャンネルカードの場合、Netアンサー（インターネット）へ新規登録またはログインすることで、3Dセキュアをご利用いただけます。
主なクレジットカード会社の本人認証サービス
ショップチャンネルカード/セゾンカード
三井住友カード
JCBカード
イオンカード
三菱UFJカード
楽天カード
アメリカン・エキスプレスカード
オリコカード
UCカード
ジャックスカード
東急カード
ダイナースクラブカード
認証できない場合の対応
認証ができない場合は、下記のいずれかに該当していないかご確認ください。
× ワンタイムパスワードが届かない
- 入力したカード番号、有効期限、セキュリティコードに誤りがないかご確認ください。
- カード会社に登録しているメールアドレスや携帯電話番号が最新のものであるか、カード会社会員サイト、またはクレジットカード裏面に記載のカード会社へご確認ください。
- メールの場合は、迷惑メールフォルダ、ごみ箱などに振り分けられていないかご確認ください。
× ワンタイムパスワードを入力したが、エラーになる
- パスワードは、コピー＆ペーストで正確に入力することをおすすめします。
- 認証画面が開いた状態で一定時間を経過するとパスワードは時間切れとなります。再度認証をやり直してください。
- パスワードを複数回誤って入力するとカード会社のロックがかかる可能性があります。カード会社会員サイト、またはクレジットカード裏面に記載のカード会社へご確認ください。
■上記をご確認いただいても認証ができない場合
3Dセキュアのご登録がお済みでない可能性があります。
ご登録状況につきましては、カード会社会員サイト、またはクレジットカード裏面に記載のカード会社へお問い合わせください。
■ご注文をお急ぎの場合
お支払方法の変更をご検討ください。
クレジットカード決済をご希望の場合は、オペレーター対応、または音声自動応答「タッチでSHOP」でも承っております。
ご注文： 24時間
お問い合わせ： 音声自動応答24時間
オペレーター対応： 9：00～21：00
お電話番号のおかけ間違いにご注意ください。
よくあるご質問はこちら
お問い合わせ
3Dセキュア専用窓口
0120-132508（通話無料）
受付時間： 10：00～17：00（土日祝含む）
