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動画の再生について

動画が再生されない場合

動画が再生されない場合は、お客様の状況から、下記をご確認ください。

「この動画を再生するにはFlash Playerをバージョンアップする必要があります」と表示される。 動画が途中で止まってしまう、または音声のみしか流れない。 インストール、またはバージョンアップしたが、再生できない。

「この動画を再生するにはFlash Playerをバージョンアップする必要があります」と表示される。 ご利用のパソコンに動画再生に必要なアプリケーションソフトが入っていないか、バージョンが合っていない可能性があります。Adobe Flash Playerの最新版をインストールしてください。
インストール方法はこちら

動画が途中で止まってしまう、または音声のみしか流れない。 ご利用のインターネットの回線速度によって、正常に再生されない場合があります。その場合はインターネット閲覧(ブラウザ)の更新ボタンを押して再度ページを表示してください。

インストール、またはバージョンアップしたが、再生できない。 動画再生に必要なアプリケーションソフトを一度アンインストールして、再度最新版をインストールしてください。
アンインストール方法はこちら インストール方法はこちら

Adobe Flash Playerのインストール方法

動画を再生するためには、Adobe Flash Playerの最新版が必要です。詳しいインストール方法は、Adobe社のサイトをご確認ください。

①インストーラーのダウンロード こちらから Flash Player インストーラーをダウンロードします。ご利用のOS、ブラウザを選択し、「今すぐダウンロード」ボタンを押します。
※ご利用のブラウザによって、表示が異なる場合があります。


②インストーラーの実行 インストーラーがダウンロードされますので、実行します。


③インストール完了 インストールが完了したら「終了」ボタンを押します。開いていたブラウザを閉じ、新しく立ち上げてご確認ください。


Adobe Flash Playerのアンインストール(削除)方法

Flash Playerをインストール、またはバージョアップしても動画が再生されない場合は、一度アンインストール(削除)して、再度インストールしてください。詳しいアンインストール方法は、Adobe社のサイトをご確認ください。

①アンインストーラーのダウンロードと実行 こちらから Flash Player アンインストーラーをダウンロードします。アンインストーラーがダウンロードされますので、実行します。


②アンインストール完了 「アンインストール」ボタンを押します。アンインストールが完了したら、「完了」ボタンを押し、再度インストールしてください。
インストール方法はこちら



  • フリーダイヤル(通話無料)
    0120-000123
  • 携帯電話から(通話有料)
    0570-000111
  • ご注文:24時間
  • お問い合わせ:音声自動応答24時間/オペレーター対応9:00〜21:00
    • 左記番号がご利用になれないお客様は03-4335-0123(通話有料)へおかけください。
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