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消費者庁の措置命令に関するお知らせ

弊社は、消費者庁より不当景品類及び不当表示防止法(景品表示法)第7条第1項の規定に基づく措置命令(平成30年3月16日付)を受けました。

このような事態に至ったことは誠に遺憾であり、お客さま、お取引先さまをはじめとする関係者の皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

弊社はこれまでも、お客様が商品を購入するにあたって有益かつ正確な情報を十分にご提供したいという考えに基づき、広告表示を行ってまいりました。今般の消費者庁のご指摘を真摯に受け止め、今後は、より一層お客様に分かりやすい表示に努めてまいります。

今回、消費者庁から認定された内容は以下のとおりです。



1. 消費者庁に認定された内容

弊社が運営するショッピング専門チャンネル「ショップチャンネル」(以下、「ショップチャンネル」)で対象商品を販売するにあたって行った以下の表示について、景品表示法第5条第2号に該当する不当な表示(有利誤認)であると認定されました。

対象商品(【表1】記載)

  • 「32型テレビ」
  • 「40型テレビ」
  • 「ずわいがに」


認定された内容

  1. 「32型テレビ」および「40型テレビ」および「ずわいがに」を販売するにあたり、【表2】に記載の期間、「セール期間中の価格」と将来の販売価格である「明日以降価格」(または「期間以降価格」)を併記した映像を放送しました。弊社では、セール期間終了後、【表2】に記載の期間、「明日以降価格」(または「期間以降価格」)で販売をしておりましたが、このセール期間終了後の販売期間が短期間であり、将来の販売価格として表示するのに十分な期間とは認められない、という理由で、有利誤認であると認定されました。

  2. 「32型テレビ」および「40型テレビ」を販売するにあたり、【表3】に記載の期間、同日時点において他の販売事業者では設定するのが難しい価格であるような放送をしました。
    しかし、弊社の販売価格を下回る価格での販売事業者が実際に存在していたため、この表現は有利誤認であると認定されました。


【表1】

商品名
三菱電機 1台4役!かんたん録画テレビ“リアル”<32V型>
三菱電機 1台4役!かんたん録画テレビ“リアル”<40V型>
甘くてぷりっぷり!特大ずわいがに一番脚肉むき身&かに爪<計1.1kg>


【表2】

対象商品 「ショップチャンネル」番組内で対象の表示を行った期間
(=番組放送日)
セール実施期間 セール価格 明日以降価格(期間以降価格) 明日以降(期間以降)価格での販売期間
32型
テレビ
2016年12月9日 2016年12月9日 ¥97,800 ¥192,240 2016年12月10日〜12日
(セール終了後3日間)
2017年1月2日〜2017年1月7日 2016年12月30日〜2017年1月7日 ¥99,800 2017年1月8日〜10日
(セール終了後3日間)
2017年3月20日 2017年3月20日 ¥95,900 2017年3月21日〜23日
(セール終了後3日間)
2017年4月23日 2017年4月21日〜24日 ¥96,800 2017年4月25日〜27日
(セール終了後3日間)
40型
テレビ
2016年12月9日 2016年12月9日 ¥127,800 ¥224,640 2016年12月10日〜12日
(セール終了後3日間)
2017年1月2日〜2017年1月7日 2016年12月30日〜2017年1月7日 ¥129,800 2017年1月8日〜10日
(セール終了後3日間)
2017年3月20日 2017年3月20日 ¥107,900 2017年3月21日〜23日
(セール終了後3日間)
2017年4月23日 2017年4月21日〜24日 ¥108,800 2017年4月25日〜27日
(セール終了後3日間)
ずわいがに 2016年12月13日 2016年12月13日 ¥9,800 ¥14,580 2016年12月14日〜15日
(セール終了後2日間)

【表3】

対象商品 「ショップチャンネル」番組内で対象
の表示を行った期間
(=番組放送日)
セール実施期間 セール価格 明日以降価格
(期間以降価格)
32型テレビ 2016年12月9日 2016年12月9日 ¥97,800 ¥192,240
40型テレビ 2016年12月9日 2016年12月9日 ¥127,800 ¥224,640
2017年3月20日 2017年3月20日 ¥107,900


2.再発防止策

今回の措置命令を真摯に受け止め、措置命令の内容を役員及び全従業員に周知徹底するとともに、広告表示に関する従業員への教育や社内チェック体制の強化を行い、コンプライアンスのさらなる強化に取り組んでまいります。




本件に関するお問い合わせ先
【お客様からのお問い合わせ先】
ショップチャンネルコールセンター
TEL:0120-772558
(受付時間:午前9時〜午後9時)

【報道関係者からのお問い合わせ先】
マーケティング部 広報担当 佐藤、上田
TEL:03-6667-2316
(受付時間:平日 午前10時〜午後6時)

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