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2014年3月20日

お客様各位

ジュピターショップチャンネル株式会社

製品の安全に関する重要なお知らせ
「ダイソン ホットアンドクール」無償修理のお願い

拝啓 時下益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素はショップチャンネルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

さて、弊社にてご購入頂きました「ダイソン ホットアンドクール」につきまして、ご連絡申し上げます。

この度、本商品の製造事業者であるダイソン株式会社より、製品本体内で小さな発火が生じた事象が数件発生した為、お客様の安全を第一に考え、無償修理を実施する旨の連絡がございました。詳細につきましては、別紙のダイソン株式会社からの書面をご確認願います。

つきましては、直ちにご使用を中止いただき、下記の修理お申し込み窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

ご購入いただきましたお客様には、ご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。

末筆ながら、お客様のご健勝を心よりお祈り申し上げますとともに、今後ともショップチャンネルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

敬具

【対象商品】
#459204/459535/484475/490691 ダイソン ホットアンドクールAM04 ファンヒーター
#459900/490924 ダイソン ホットアンドクール AM04 ファンヒーター 2 台セット

【お問合せ先】
<修理お申し込み窓口>
ダイソン リコールに関する詳細 https://www.dysonrecall.com
ダイソン リコールに関するお問合せ japan@dysonrecall.com
ダイソン お客様専用電話番号(ホットアンドクールAM04 およびAM05 受付センター) 0120-210905(無料)
※受付時間9:00〜17:30(土、日、祝日を含む)

<本件に関するその他お問合せ窓口>
ショップチャンネル カスタマーサービスセンター 0120-000123(無料)
※受付時間9:00〜21:00(土、日、祝日を含む)
※メニュー2番→9番と#(シャープ)へお問合せください。

以上

別紙 ダイソン株式会社からの書面

  • フリーダイヤル(通話無料)
    0120-000123
  • 携帯電話から(通話有料)
    0570-000111
  • ご注文:24時間
  • お問い合わせ:音声自動応答24時間/オペレーター対応9:00〜21:00
    • 左記番号がご利用になれないお客様は03-4335-0123(通話有料)へおかけください。
大人の女性に選ばれてNo.1 24時間365日、生放送中。心おどる、瞬間を ショップチャンネル

※自社顧客属性データより20代以上女性構成比87%(2017年3月末現在) ※および※※2017年10月5日通販新聞「テレビ通販実施企業主要30社のテレビ通販売上高」(2016年度)よりテレビ通販企業テレビ経由売上第1位