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返品・交換

すべての商品に返品可否の表示をしています。商品をお買い求めの際は、返品の可否をご確認のうえ、ご注文ください。
返品の可否 返品・交換の方法

返品

返品をご希望の場合、商品到着後30日以内にご発送ください。
ただし、次の1〜5は返品をお受けできません。


  1. お客様の責任により汚損・破損した商品
    ※タバコ・香水等の匂い移り、ファンデーション、ペット毛等の付着、洗濯、クリーニング等を行った衣料品を含む

  2. タグ・ラベル、付属品不足の商品

  3. 使用された靴・履物

  4. 試用の範囲を超えて消費された商品

  5. 販売時に返品不可と表示した商品


※お客様のご都合にて返品を繰り返しされた場合は、当社基準によりお取り引きをお断りする場合がございます。

交換

販売時に返品可と表示した商品の場合、まずはお電話でお問い合わせください。同一商品番号の色・サイズ交換をお受けいたします。ただし、上記の1〜5、弊社に在庫がない場合には交換をお受けできません。
※不良品の場合、交換もしくは返品をお受けいたします。お電話にてご連絡ください。

返送料

「交換・返品連絡票」表面記載の、返品・交換理由によって異なります。

  • お客様都合による場合:元払い
  • 弊社都合による場合:着払い

返金方法

クレジットカードでお支払いの場合 ご利用のカード会社を通じてのお手続きとなります。カード会社の締め日によって、一旦請求のうえ、返金が翌月、翌々月になる場合もございます。
※お客様のご都合による返品については、商品代金(税込)のみをご返金いたします。

代金引換 または auかんたん決済でお支払いの場合 東京貯金事務センターから発行される「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。商品が弊社に到着してから10日前後で証書をお届けいたしますので、届きましたら、発行日より6ヶ月以内に証書と印鑑、身分証明書をご持参のうえ、最寄りの郵便局でお手続きください。
※お客様のご都合による返品については、商品代金(税込)のみをご返金いたします。


  • フリーダイヤル(通話無料)
    0120-000123
  • 携帯電話から(通話有料)
    0570-000111
  • ご注文:24時間
  • お問い合わせ:音声自動応答24時間/オペレーター対応9:00〜21:00
    • 左記番号がご利用になれないお客様は03-4335-0123(通話有料)へおかけください。